Política de Privacidad

Última actualización: [FECHA]

1. Responsable del tratamiento

Esta Política regula el tratamiento de datos personales realizado a través de [DOMINIO], sus páginas relacionadas, formularios, comunicaciones comerciales, plataforma de acceso, comunidad privada y servicios digitales asociados a AlexusLab, operada por [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA]. Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].

2. Alcance

Se aplica al tratamiento de datos en el contexto de la web, la plataforma de formación, la comunidad privada, las mentorías, el soporte, los formularios, los pagos y las comunicaciones comerciales. Si accedes a servicios de terceros (pasarelas de pago, Discord, herramientas de videollamada), esos terceros aplican sus propias políticas.

3. Datos que podemos recopilar

Identificativos: nombre, apellidos, usuario, país de residencia y datos de perfil.
De contacto: email, teléfono, WhatsApp o redes sociales que facilites.
De compra y facturación: producto contratado, fecha, importe, método de pago e identificadores de transacción.
De acceso y uso: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad y cookies.
De soporte: mensajes, solicitudes, incidencias o grabaciones enviadas voluntariamente.
De comunidad: publicaciones, comentarios e interacciones necesarias para moderar el grupo.
De formularios: objetivos, experiencia previa, situación como trader y cualquier dato que decidas aportar.

4. Finalidades

Gestionar el acceso a la plataforma, la comunidad y las mentorías contratadas.
Procesar pagos, facturas, renovaciones y posibles reclamaciones o chargebacks.
Prestar soporte y responder a solicitudes.
Enviar la clase gratuita, novedades y comunicaciones comerciales cuando exista base legal.
Prevenir fraude, abuso e infracciones de propiedad intelectual.
Moderar la comunidad, incluyendo advertencias y expulsiones si fuera necesario.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

5. Bases legales

Ejecución de contrato: gestión de la compra y prestación del servicio.
Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, moderación y defensa de nuestros derechos.
Cumplimiento legal: obligaciones contables y fiscales.

6. Cookies y analítica

Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar la web, analizar tráfico, medir conversiones y realizar acciones de marketing. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

7. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: hosting, CRM, pasarelas de pago, email marketing, plataforma de formación, Discord y asesores profesionales. También comunicaremos datos cuando sea legalmente obligatorio o necesario para defendernos ante fraude o disputas de pago.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar o almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos las garantías previstas en la normativa vigente, como las cláusulas contractuales tipo.

9. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual, cumplir obligaciones legales y gestionar posibles reclamaciones. Los datos de facturación se conservan durante los plazos legales aplicables.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados o pérdida. Ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO], aportando la información necesaria para verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si un tutor detecta que un menor nos ha facilitado información, puede solicitar su eliminación.

13. Comunicaciones comerciales

Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada email o solicitándolo por escrito. La baja de marketing no impide el envío de comunicaciones necesarias sobre el servicio, los pagos o avisos legales.

14. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en la web. Para cualquier duda: [EMAIL DE CONTACTO].

Documento orientativo adaptado a la actividad de AlexusLab. Antes de publicarlo, sustituye los datos entre corchetes por los de tu entidad y revísalo con un asesor legal.